Política de reembolso
Política de Devoluciones y Reembolsos - Rivaro
Devoluciones por Cambio de Talle
En Rivaro, ofrecemos un plazo de 30 días a partir de la recepción del producto para solicitar un cambio de talle. Sin embargo, este cambio es válido únicamente si existen unidades disponibles.
Para gestionar un cambio de talle, deberás comunicarte exclusivamente a nuestro WhatsApp 092136995, indicando el número de tu orden y la razón del cambio. Luego de eso, te confirmaremos si hay disponibilidad y te recordaremos que el producto debe estar en perfectas condiciones, sin uso, con etiquetas y embalaje original, tal como fue enviado. De no cumplirse con estas condiciones, no se aprobará la devolución.
Es importante aclarar que esta es la única vía oficial para iniciar un proceso de devolución o cambio. Las consultas vía redes sociales pueden ser respondidas, pero no se considerarán como inicio formal del proceso.
Los costos de envío por cambios de talle corren por cuenta del cliente, ya que no se trata de un defecto del producto, sino de una elección incorrecta del talle.
Dirección de Envío para Devoluciones y Reembolsos: Todas las devoluciones y reembolsos deben ser enviadas exclusivamente a la siguiente dirección: Agencia DAC Las Piedras, a nombre de Rivaro, 092136995. No se recibirán productos enviados a otra dirección.
Una vez recibamos y validemos la prenda devuelta por cambio de talle, procederemos a enviarte el nuevo producto a través de la agencia DAC.
Reembolsos
El reembolso solo es válido si recibiste un producto con daños graves de fábrica. En estos casos, tendrás un plazo máximo de 14 días desde la recepción del producto para solicitarlo, contactando vía WhatsApp al mismo número indicado anteriormente.
Si se aprueba el reembolso, te daremos una nueva unidad completamente nueva. Nosotros asumimos los costos de envío en estos casos.
Mensaje final al cliente
Gracias por tomarte el tiempo de leer nuestras políticas de devolución y reembolso. Queremos que sepas que en Rivaro buscamos siempre una solución justa que beneficie a ambas partes. Esta información está detallada para evitar malentendidos, quejas o reclamos. Si por algún motivo se omitió leerla antes de realizar una compra, apelamos a tu comprensión y responsabilidad como cliente.
¡Gracias por elegirnos y bienvenidos a la experiencia Rivaro!